Livraison & retours

Quand part votre commande

Nous préparons les commandes en 2 jours ouvrés maximum. Les colis partent les jours d’expédition de l’atelier ; week-ends et jours fériés ne comptent pas. Pour une commande passée maintenant, le départ interviendrait au plus tard mercredi 23 septembre, pour une réception estimée vendredi 25 septembre.

La date affichée est un engagement maximum, pas une prévision : nous expédions souvent plus tôt. Vous recevez le numéro de suivi par email dès le dépôt.

Où, comment, combien

Livraison en France métropolitaine uniquement. Nous n’expédions pas d’alcool hors de France : la fiscalité et les formalités douanières diffèrent dans chaque pays de destination.

Livraison offerte à partir de 150.00 € TTC de produits, remise déduite.

La livraison d’alcool est remise contre signature d’une personne majeure. Prévoyez une adresse où quelqu’un peut réceptionner, ou choisissez un point relais.

Colis endommagé ou bouteille cassée

Chaque envoi part avec un calage renforcé prévu pour le verre. Si malgré cela le colis arrive abîmé :

• Émettez des réserves précises auprès du transporteur au moment de la remise (« carton enfoncé, bouteille brisée »), une signature sans réserve nous prive de recours ;
• photographiez le colis fermé, puis ouvert, avant de le vider ;
• écrivez-nous sous 48 h à arnaud@aufonddubocal.fr avec votre numéro de commande.

Nous remplaçons ou remboursons la casse survenue au transport, sans vous demander de renvoyer les débris.

Changer d’avis : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (art. L221-18 du Code de la consommation). Prévenez-nous par email ou avec le formulaire de rétractation.

Une limite, et elle est importante : les bouteilles doivent être retournées non descellées. Une bouteille ouverte ne peut pas être reprise pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire (art. L221-28, 4°).

Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons l’intégralité de votre paiement, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant la récupération des produits.

Produit non conforme

Indépendamment de la rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans, art. L217-3 et suivants) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil). Un produit qui ne correspond pas à sa description ou présente un défaut est repris à nos frais. Écrivez-nous : arnaud@aufonddubocal.fr.

Vente aux mineurs

La vente d’alcool à un mineur est interdite (art. L3342-1 du Code de la santé publique). Une attestation de majorité est exigée à la commande, et le transporteur peut demander une pièce d’identité à la remise.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.